¿Alguna vez has sentido que tus campañas publicitarias son como lanzar un mensaje en una botella al océano? Esperas que alguien lo encuentre, pero no sabes quién, cuándo ni dónde. Aquí es donde entra en juego la segmentación de audiencias, una estrategia que actúa como un GPS para tu marketing: te guía directamente hacia las personas que realmente importan. Actualmente, todo está saturado de información, por lo que segmentar no es una opción, ¡es una necesidad!
¿Qué es la segmentación de audiencias y por qué debería importarte?
Imagina que eres un pescador: ¿Prefieres usar una red gigante que atrape de todo (incluyendo basura) o una caña de pescar con el cebo perfecto para tu pez ideal? La segmentación de audiencias es esa caña de pescar. Consiste en dividir a tu público en grupos específicos según características compartidas, como edad, intereses o comportamientos. ¿El resultado? Tus mensajes dejan de ser genéricos y se convierten en marketing personalizado.
¿Por qué es clave? Simple: optimiza cada peso de tu presupuesto. En lugar de gastar en personas que nunca comprarán, enfócate en quienes tienen mayor probabilidad de convertir. Además, aumenta la relevancia de tus anuncios, lo que mejora la experiencia del usuario y, por ende, tu reputación de marca.
Los 4 pilares de la segmentación de audiencias: cómo afinar tu puntería
Imagina que eres un chef preparando un plato especial. ¿Le echas sal al azar o mides cada gramo para que el sabor explote justo como lo sueñas? La segmentación de audiencia funciona igual: sin los ingredientes correctos, tu campaña queda insípida. Así que, a continuación te van los cuatro pilares para cocinar estrategias que enamoren:
1. ¿Quién es tu comensal ideal? (Datos demográficos)
No es lo mismo promocionar una serie de drama familiar a madres millennials que una película de acción a jóvenes urbanos. La edad, género o nivel socioeconómico son la base para segmentar audiencia en CTV.
Ejemplo: si lanzas un reality show en una plataforma de streaming, apunta a «mujeres de 25-45 años, amantes del entretenimiento local, que consumen contenido en horario prime (8 PM – 11 PM)». Así, tu anuncio no compite con películas infantiles a las 3 PM.
2. ¿Qué los hace vibrar? (Intereses y pasiones)
¿Tu público prefiere telenovelas clásicas o documentales de fútbol? En CTV, la segmentación de públicose nutre de géneros y hábitos de visualización. Plataformas de streaming con inventario programático abierto (o en alianzas específicas con publishers) permiten dirigir anuncios a quienes:
- Ven «programas de cocina latina» en horario de cena.
- Maratonean series de crimen real los fines de semana.
- Buscan contenido fitness en las mañanas.
Aquí, un anuncio de electrodomésticos premium podría aparecer durante un show gourmet y no en medio de un partido.
3. ¿Cómo se mueven en línea? (Comportamientos digitales)
¿Sabías que el 59 % de los latinoamericanos ven CTV en Smart TV durante las noches? (Comscore 2024), Herramientas de segmentación avanzada detectan los distintos tipos de audiencias e incluso si:
- Ven contenido en dispositivos móviles durante viajes (ejemplo: anuncios de apps de viaje en pausas de series).
- Comparten cuentas de streaming con familiares (ideal para promocionar planes familiares).
- Repiten capítulos de un programa (oportunidad para anuncios de merchandising relacionado).
Ejemplo: si detectas que un grupo ve programas infantiles los sábados, muéstrales anuncios de juguetes educativos solo ese día.
4. ¿Dónde están? (Ubicación geográfica)
La geografía en CTV es clave. ¿Promocionas impermeables? Segmenta por ciudades con alta pluviosidad como Bogotá o Quito.
Ejemplo: Una marca de bebidas usa geofencing para mostrar anuncios de aguas saborizadas. Lo hace durante un periodo de olas de calor en determinada zona. En consecuencia, las ventas pueden subir en esa zona. ¿Otro caso? Anuncios de turismo local durante programas de viajes en streaming, dirigidos a espectadores en capitales cercanas (ejemplo: promocionar Cartagena a viewers en Medellín).
Segmentación de audiencias con programática
Aquí es donde la magia se vuelve ciencia. La publicidad programática automatiza la compra de espacios publicitarios usando algoritmos y datos en tiempo real. A través del RTB (Real-Time Bidding) cuando un usuario carga una página, las marcas pujan por mostrarle su anuncio según su perfil.
Piensa en esto como un «matchmaking» digital. Gracias a la segmentación de audiencias si un joven gamer visita un sitio, las marcas de tecnología pujarán más alto para mostrarle su nuevo teclado RGB. Mientras, una empresa de seguros de vida no gastaría ni un centavo ahí.
Connected TV y video bajo demanda: el futuro de la publicidad
Está estudiado que los espectadores recuerdan mejor un anuncio si está relacionado con el contenido que ven. Plataformas como Connected TV (CTV) o servicios de video bajo demanda permiten una segmentación de público quirúrgica. Ejemplo: Una marca de cerveza muestra su anuncio durante un partido de fútbol, mientras una de té verde lo hace en un documental de wellness.
La gracia de la automatización es el timing: si llueve en Madrid, ¿por qué no mostrar paraguas solo ahí? La programática puede adaptar los mensajes al contexto si se utilizan herramientas de segmentación contextual y creatividades dinámicas, lo que suele mejorar el ROI.
Segmentación de audiencias con estrategia + tecnología
Piénsalo así: la segmentación de audiencias es como armar un rompecabezas. La estrategia es la imagen que quieres crear (tu objetivo), y la tecnología son las piezas que encajan a la perfección. Si solo usas una de las dos, te quedas con un montón de partes sueltas… o con un dibujo incompleto. ¿Cómo unirlas para ganar? Te lo cuento con ejemplos de la vida real:
Personaliza sin convertirte en el «amigo intenso» de tu audiencia
Todos tenemos ese conocido que sabe demasiado de nosotros. «¿Cómo sabías que me gustan los gatos negros?« La clave está en usar datos sin cruzar la línea. Ejemplo práctico:
- Bueno: Un informe automatizado que dice: «Hola [Nombre], el 72% de tu audiencia objetivo consume contenido en CTV después de las 8 PM. ¿Por qué no probar anuncios en ese horario?» (si su equipo ya invierte en digital).
- Malo: Un pop-up en su CRM con «Hola [Nombre], vimos que tu último brief incluyó TikTok… ¿necesitas ayuda?».
La tecnología (como herramientas de programática) te da los datos; la estrategia decide cómo usarlos sin asustar a tu público. ¿Un truco? Pregúntate: «¿Esto le da valor real o solo es spam disfrazado?».
Prueba, equivócate y vuelve a probar (pero en rápido)
Imagina que eres un media planner con un presupuesto de $500K. ¿Cómo probarías mensajes para CTV sin arriesgarlo todo? Ejemplo realista:
- Versión A: Anuncio de CTV con enfoque en brand awareness: «Tu marca, en la pantalla que más importa».
- Versión B: Mensaje orientado a resultados: «CTV: donde el 40% de las decisiones de compra comienzan».
- Versión C: Caso de éxito con métricas: «Empresa X aumentó un 30% su engagement con CTV programático».
Con herramientas de RTB, un director de medios puede reasignar presupuesto en tiempo real hacia la versión que genere más lead quality (no solo clics). ¿La versión B logró más consultas? ¡Priorízala y escala!
Omnicanalidad: que tu mensaje suene igual en TikTok y en la TV
Imagina que tu marca es una persona. ¿Sería raro que actuara de forma distinta en cada fiesta? Por eso, la segmentación de audiencias no se trata solo de elegir canales, sino de ser coherente. Si usas redes, email y CTV, asegúrate de que el tono y las ofertas cuenten la misma historia.
RTB: el «as bajo la manga» que pocos usan bien
Una marca de automóviles premium puede usar RTB para:
- Pujar por espacios en CTV durante eventos deportivos en streaming (audiencia: hombres 30-50 años, nivel socioeconómico alto).
- Segmentar por ciudades con mayor tasa de compra de vehículos (Ej: São Paulo, CDMX, Santiago).
- Excluir a quienes ya vieron su anuncio en YouTube Ads (evitando saturación).
Posible resultado: reducir su CPM y aumentar las visitas a concesionarios. ¿La lección? La segmentación de audiencias + RTB no es para «ahorrar», sino para invertir con precisión quirúrgica.
Atrapa con la segmentación de audiencias
La segmentación de audiencias no es moda: es el presente. En una era donde cada clic cuenta, ignorar estos datos es como navegar sin brújula.
¿Listo para que tus campañas impacten donde duele? En Mediam by Aleph usamos segmentación de audiencias avanzada y tecnología programática para que hables directamente a tus clientes ideales. ¡Ellos te están buscando! ¡Ve por ellos!
BIBLIOGRAFÍA:
- Comscore (2024, 12 de diciembre) Comscore presentó los hallazgos clave de su estudio 2024 sobre Connected TV en América Latina.
- Garrido, F (2023, 23 de noviembre) ¿Qué es el RTB (Real Time Bidding)? Beneficios y desventajas. ADSTERRA|BLOG.
- Salgado, N., Fajardo, P. y Vasquez, M., (2024). Optimización del rendimiento de campañas publicitarias mediante inteligencia de negocios. Digital Publisher CEIT.
